Politica de Despacho
1.Entrega en la Región Metropolitana
- Los pedidos se envían de manera gratuita para montos superiores a 49.900 CLP dentro de las comunas que se indican más abajo*
- Los pedidos de montos inferiores a 49.900 CLP tienen un costo de despacho de 2.500 CLP dentro de las comunas que se indican más abajo*
- El plazo de despacho es entre 1 y 2 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido. No es posible reservar un rango horario de despacho; nuestros repartidores adaptan sus rutas cada día al tráfico, accidentes y otros eventos que puedan impactar en su recorrido.
- Despachamos de lunes a sábado, excluyendo los domingos y los días feriados. Junto con el paquete, te entregaremos la boleta asociada a tu compra.
- Los pedidos serán enviados a través de servicio courier externo. El pedido será entregado en el domicilio indicado en la orden o en la conserjería correspondiente. En caso de que el repartidor no pudiera entregarlo de esta forma, contactaremos contigo en el teléfono asociado a la orden. SANMARINO.CL no se hace responsable de los daños que se pudieran producir en el paquete y/o en la propiedad en caso de que nos solicites dejar el paquete en algún lugar diferente o de una forma diferente a los mencionados anteriormente.
- En el caso de eventos especiales (por ejemplo, Cyber) el período se podrá modificar avisando a través de banner en la página web y en nuestras redes sociales.
* Las comunas que tienen despacho gratuito son:
Colina, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pudahuel, Padre Hurtado, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, Santiago Centro, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Puente Alto, Providencia, Vitacura.
Los pedidos dentro de las comunas no indicadas anteriormente en la región metropolitana serán enviadas por Bluexpress en modalidad por pagar en destino ya sea a agencia o a domicilio.
2.Entrega en Regiones y fuera de la Provincia de Santiago
- Los pedidos serán enviados a través del servicio courier externo (BLUEXPRESS).
- Los pedidos se envían en la modalidad por pagar, ya sea en la agencia o en el domicilio. Esto es, el despacho tiene un costo adicional que deberás pagar en el momento de recibir tu pedido en el domicilio indicado o en la sucursal seleccionada. Para obtener un valor estimado del costo del envío, consulta con nuestro equipo de Atención al Cliente en el +56 9 8883 6386 o por correo a [email protected]. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
- En el caso de seleccionar despacho a Sucursal, deberás indicar la sucursal en que desees recibirlo en el campo “Observaciones”.
- El pedido será entregado al courier externo en un plazo entre 1 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido. Una vez se haya entregado al courier, recibirás un correo con el código del envío para poder hacer su seguimiento en la página de Bluexpress.
- El período de entrega depende de los plazo de entrega del courier para cada región, que empiezan a contar a partir de que SANAMRINO.CL entregue el pedido a Bluexpress. Por ello, la entrega de tu pedido demorará entre 3 y 6 días hábiles aproximadamente, según disponibilidad del transportista.
- Junto con el paquete, recibirás la factura emitida asociada a tu compra.
- En el caso de festivos o eventos especiales (por ejemplo, Cyber), el período de entrega podrá verse alterado. Así se notificará a través de banner en la página web y en la App y en nuestras redes sociales.
En eventos especiales como el Cyber Day o el Cyber Monday, los plazos de entrega podrán verse modificados. El nuevo plazo será comunicado en el sitio SANMARINO.CL mediante banner y también en nuestras redes sociales. Los plazos de entrega del courier externo Bluexpress también podrían verse modificados, debiendo consultarlo en su página web.